DEFENSORA DE LA CIUDADANÍA

Resolución 1201 de 2020

Funciones del Defensor del Ciudadano:

• Garantizar el cumplimiento de la normatividad para la atención y prestación del servicio a la ciudadanía.
• Velar por el buen uso de los recursos para la prestación del servicio a la ciudadanía.
• Proponer medidas para garantizar que la ciudadanía obtenga respuestas a sus requerimientos en el marco del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones (SDQS).
• Realizar seguimiento al componente de atención a la ciudadanía en la Secretaría Distrital de Salud y a los planes de mejoramiento.
• Velar por el cumplimiento de las normas legales que rigen el desarrollo de los trámites o servicios que presta la entidad.

Puntos de atención al ciudadano

Presenciales:

• Secretaría Distrital de Salud.
• Cades y Supercades.
• Puntos cuéntanos Bogotá
• Centros de encuentro para la paz

Otros puntos:

• Línea servicio a la ciudadanía:601 3295090
• Correo electrónico: contactenos@saludcapital.gov.co.​​​​​

​Informes Defensor Ciudadanía 2024​